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作为护理专业的学生你知道护士的基本礼仪么?

  中国自古以来就是礼仪之邦░,对一个人的最高评价应该是知书达礼░,护士作为没有翅膀的天使░,更应该容貌服饰端庄大方░,言行举止优雅得体░,这样才能显示出护士的独特韵味来░,有人说░,人间的美░,十有七八是女人创造的░,护士是女人中的天使░,护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展░,要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外░,还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此░,要进一步改进护理工作░,提高护理质量░,首先必须从塑造护士礼仪着手。

  郑州护理中专学校讲述一下护士礼仪的重要性

  随着现代化医学模式的转变和护理学的发展░,严格护理管理•●、完善护理程序•●、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而░,贯穿这些要素的其中░,护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题░,是临床护理工作的内在品质和灵魂。

  对护士礼仪的认识及语言修养

  礼仪是护士的职业形象░,仪表端庄•●、言谈举止•●、音容笑貌都有助于培养积极的心态░,养成高度的自制力和高超的领导才能░,受到别人的尊重和爱戴░,并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感•●、沟通人际关系的工具░,是心灵的声音░,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来░,给患者留下美好的印象░,从而获得患者的信任•●、尊重及安全感。

  热情礼貌待人░,产生美好的第一印象

  患者入院时░,当班护士迎上前去░,目光正视患者░,点头微笑问候░,送患者到病房░,让患者休息░,护士作自我介绍░,向患者介绍环境•●、经管医生•●、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务░,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响░,会有不愉快•●、不满甚至愤怒•●、忧郁等情绪。护士在护理工作中░,要充分体现宽容大度•●、体贴耐心的职业性格░,消除患者不稳定情绪░,引导患者积极配合治疗护理░,保持轻松愉快的心境░,使患者早日顺利康复。

  护士仪表

  护士的仪容应整洁简约░,端庄文雅░,不戴影响护理操作的饰物(戒指•●、镯•●、手链•●、超过耳垂以下的耳环)░,不浓妆艳抹░,给人以亲切•●、端庄•●、纯洁•●、文明的印象。

  护士服整洁•●、平整•●、无破损░,胸牌•●、护士表佩带整齐 。整洁合体的护士服是护士职业的象征░,服装的统一是医院窗口的形象表现░,要保持洁净•●、平整░,内衣颜色尽量与护士服协调░,衣服领口•●、袖口及裙边不能外露░,白色裤脚不宜过长•●、不卷裤脚░,胸牌佩带整齐░,位置合适░,口袋内不乱放杂物░,护士服外不戴任何饰物;

  医院护士基本礼仪规范

  燕帽应整洁无皱褶░,用发卡固定于头顶░,位置适当;头发要保持自色░,齐•●、清爽。短发前不遮眉•●、不宜过多░,后不过衣领░,侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘脑后░,发髻高低适中░,发式素雅•●、端庄░,不戴花哨•●、怪异的头饰░,以体现对职业的热情和对患者的尊重。

  医院护士基本礼仪规范

  手部保持整洁清爽░,不留长指甲░,不涂指甲油░,不戴戒指;鞋袜干净░,颜色与护士服协调░,穿护士鞋░,不穿高跟鞋•●、响底鞋•●、尖头鞋•●、拖鞋。说话轻•●、走路轻•●、关门轻•●、做事轻。

  医院护士基本礼仪规范

  护士举止(站姿)

  应头正颈直░,双目向前平视░,嘴唇微闭░,面带微笑░,下颌微收。挺胸•●、收腹•●、展肩•●、提臀•●、立腰░,双肩放松░,稍向下压░,躯干挺直░,身体重心在两腿中间░,防止重心偏移;双手自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前░,双腿直立░,保持身体正直;膝和脚后跟要靠紧░,脚尖分开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。切忌抬头傲视░,身体颠晃░,手卡腰░,轻佻或佝偻。

  医院护士基本礼仪规范

  护士举止(坐姿)

  护士的坐姿应优雅端庄░,上半身挺直•●、两肩放松░,下颌内收░,颈直░,腰立░,使背部和臀部成一直角░,双膝并拢░,两手自然放于双膝或椅子扶手上░,亦可双手叠握置于一侧大腿上░,或两手相握置于两腿上方中部。谈话时可以侧坐░,上身与腿同时转向一侧░,双膝靠拢░,脚跟紧靠░,也可右脚后退半步;穿裙子入坐时░,双手双腿同时向右平行45度。椅子不能坐的太满░,一般坐椅子前1/3部░,也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上░,翘二郎腿░,脱鞋░,将脚放在桌上或凳上。

  医院护士基本礼仪规范

  护士举止(行姿)

  护士行走时应精神饱满░,收腹立腰░,步态轻快•●、稳健░,两臂自然均匀摆动░,幅度为30度左右;昂首挺胸░,双目平视░,下颌微收░,面容平和自然░,身体重心居中。切忌走路时东摇西晃•●、勾肩搭背•●、嬉笑打闹等不文明表现░,注意走姿的端庄•●、自然。

  医院护士基本礼仪规范

  护士谈吐

  护士与患者交谈时应注意对患者语言亲切•●、语气温和•●、语音亲晰░,交流中认真倾听░,解答时语调适中░,使用尊称和敬语;做到来有迎声•●、问有答声░,走有送声░,为病人创造一个温馨的休养环境。谈话态度░,要保持稳定的情绪和平静的心态░,做到自然大方░,发音吐字要稍缓░,声音委婉柔和░,速度适中░,适当配合手势与表情;提倡礼貌用语:您好•●、请•●、对不起•●、谢谢•●、您慢走等░,要把握深浅和分寸░,注意谦虚░,掌握主动░,语言简明扼要░,根据患者的病情•●、职业•●、年龄•●、文化水平•●、地位和性格不同░,选择合适的谈话方式和措辞进行交谈░,取得患者配合。

  医院护士基本礼仪规范

  禁忌大声说话░,以免造成不愉快而发生纠纷░,缓和的语气往往能让正在发怒的病人(消消气)░,慎说再见 。忌说患者不能听懂的术语(如:入院时问“你要洁具吗?”)░,洁具是什么?病人不知道。

  相关礼仪

  电话礼仪:接电话时文明用语░,还话时要态度和蔼░,言简意赅░,用语文明。禁忌在上班时间接与工作无关的电话•●、电话聊天。

  医院护士基本礼仪规范

  接待门诊患者礼仪:接待患者时░,姿势端正░,背部挺直░,面向并注视患者░,表情和蔼自然░,切忌举目四看░,心不在焉。

  医院护士基本礼仪规范

  接待手术患者的礼仪:术前做好充分的疏导工作░,教会患者如何对待手术以及术中配合•●、术后注意事项等。

  医院护士基本礼仪规范

  接待急诊患者的礼仪:要求急诊护士行动敏捷░,技术熟练░,具备良好的心理素质和行为习惯░,必须有较强的应变能力░,做到急而不慌░,忙而不乱░,争分夺秒░,处理果断。

  医院护士基本礼仪规范

  接待老年患者的礼仪:对待老年人切忌直呼其名•●、床号░,以免引起老年人的不愉快░,有的老年人由于视•●、听•●、嗅及触觉功能减退░,造成不同程度的语言交流障碍░,护士尽量采用接触•●、手势•●、面部表情和身体姿势等多种方式与患者交流。

  医院护士基本礼仪规范

  接待儿童患者的礼仪:儿童具有生活不能自理•●、发病急•●、变化快░,不善于语言表达等特点░,护士要细心看░,仔细倾听░,善于从细微变化中发现问题。

  医院护士基本礼仪规范

  注意事项

  郑州卫生学校认为良好的护士礼仪规范是反应医院医德•●、医风•●、医貌的一面镜子░,对提高医院的知名度和信誉度具有重要作用。很多时候░,还能避免发生护患纠纷及冲突。


#护士礼仪
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